Politique de Retour et d’Échange

Vous avez la possibilité de nous retourner ou d’échanger la pointure, la couleur ou le modèle d’un ou plusieurs articles sous un délai de 30 jours ouvrables, à compter de la date de réception du colis par notre service logistique. Vous pourrez bénéficier d’un remboursement du ou des article(s).
Passé ce délai, vous serez crédité d’un avoir, utilisable exclusivement sur le site e-commerce Stilano.

Les articles retournés devront comporter l’ensemble des étiquettes ainsi que leur boîte d’origine. Celle-ci devra être protégée par un emballage cartonné afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Tout colis expédié uniquement avec la boîte d’origine ne pourra être remboursé ni échangé.

Conformément à nos conditions générales de vente, tout article porté, sali, endommagé ou ne pouvant être remis en vente ne pourra être ni remboursé, ni échangé.
Nous vous recommandons d’essayer vos chaussures sur un tapis pour préserver la semelle d’usure.
Stilano se réserve le droit de refuser tout remboursement si votre retour ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus.

Lors de certaines périodes (soldes, ventes privées, jours fériés, etc.), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés en raison du volume de colis à traiter.

Remboursement

Vous serez remboursé de l’intégralité de votre commande, au prix facturé, et, dans le cas d’un retour total, des frais de livraison.
En revanche, dans le cas d’un retour partiel, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

Contact Retour / Échange

Vous pouvez demander un échange ou un retour en contactant notre service après-vente Stilano :
📞 +212-675-576-435
💬 ou via Whatsapp